في مودرن عود نحرص على رضا عملائنا ونوفر سياسة استرجاع واضحة حسب الحالات التالية:
أولًا: الاسترجاع العام
يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:
لا يُقبل الاسترجاع في حال فتح أو استخدام المنتج كليًا أو جزئيًا.
يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
لا تشمل هذه السياسة المنتجات ضمن العروض أو الطلبات الخاصة.
بعد استلام المنتج وفحصه، تتم مراجعة الطلب خلال 2 إلى 3 أيام عمل، وفي حال الموافقة يتم تحويل المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع، بعد خصم رسوم الشحن إن وجدت.
ثانيًا: الاسترجاع في حال وجود عيب
في حال وجود عيب مصنعي أو تلف واضح في المنتج، يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
مودرن عود يتحمّل كامل تكاليف الشحن في هذه الحالة.
يتم تحويل المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج والموافقة عليه.
خطوات تقديم طلب الاسترجاع:
Copyright | 2025 مودرن عود